奔驰车机账号被私自注册

杭州车主郭女士反映，自己花50万买的奔驰GLC260，开三年后发现车机系统账号被4S店销售私自注册。她提车时销售未告知要自行注册账号，也没移交车主权限，导致她成为“访客”，导航续费受阻，个人隐私可能泄露。奔驰、车机系统、隐私隐患

4S店回应与问题暴露

涉事4S店回应称已对郭女士开通六年软件使用权等，但承认“监督不到位”。这暴露出经销商对数字化服务流程的漠视。奔驰官方规定销售需协助客户完成账号注册及权限移交，此次事件凸显了管理漏洞。4S店、奔驰规定、管理漏洞

奔驰销量困境与转型计划

近年来奔驰在华销量与利润双降，2024年中国市场销量同比下滑7.3%。为挽回颓势启动“Next Level Performance”计划，但转型阵痛期服务疏漏频发，如账号管理混乱。奔驰销量、转型计划、服务疏漏

奔驰需破局的三方面

郭女士事件警示奔驰需强化经销商数字化服务标准，建立车主数据访问透明机制，加速本土化研发。当前新能源汽车渗透率高，奔驰若不提升服务软实力，恐难抵御新势力冲击。奔驰破局、新能源汽车、服务软实力